Aviso de privacidad integral

1. Responsable

[PENDIENTE: razón social o nombre de la persona física] ("McGuias"), con domicilio en [PENDIENTE: domicilio fiscal completo], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de datos personales: [PENDIENTE: correo para datos personales].

2. Datos que tratamos

a) De los usuarios del panel (tiendas y operadores)

• Identificación y contacto: nombre, usuario, correo, teléfono.
• Datos del remitente de la tienda: nombre comercial, dirección, código postal, RFC.
• Datos de uso y seguridad: dirección IP, fecha y hora de acceso, intentos de inicio de sesión y acciones realizadas en el panel.

b) De los destinatarios de los envíos

• Nombre, teléfono, dirección de entrega (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal) y referencias del domicilio.
• Estos datos nos los proporciona la tienda que genera la guía, quien declara contar con la autorización del destinatario para usarlos con el fin de entregarle su paquete.

c) De quien nos escribe por el formulario de contacto

• Nombre, correo, teléfono (opcional) y el mensaje que envíes.

No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, etc.). Los pagos con tarjeta, si los hubiera, los procesa directamente el proveedor de pagos; McGuias no almacena números de tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio

1. Crear y administrar tu cuenta y tus accesos.
2. Cotizar, generar e imprimir guías de envío, y compartir los datos del envío con la paquetería que elijas para que recolecte y entregue el paquete.
3. Validar direcciones contra el catálogo de códigos postales para reducir errores de entrega.
4. Cobrar el servicio, llevar el control de saldo y, en su caso, emitir comprobantes fiscales.
5. Mostrar historial y estadísticas de envíos a la tienda y a su administrador.
6. Dar soporte, atender reclamaciones y responder mensajes de contacto.
7. Proteger la seguridad de la plataforma: prevenir accesos no autorizados, fraude y abuso.

Finalidades adicionales (puedes negarte)

1. Enviarte promociones, novedades del servicio y encuestas de satisfacción.

Si no quieres que usemos tus datos para la finalidad adicional, escríbenos a [PENDIENTE: correo para datos personales]. Negarte no afecta el servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

• Paqueterías (por ejemplo FedEx, Estafeta, DHL, J&T) y proveedores de integración de guías (como Globalpaq): para emitir la guía y entregar el paquete. Esta transferencia es necesaria para cumplir el servicio que solicitas.
• Proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento del servidor, envío de correos), que solo tratan los datos por nuestra cuenta y bajo confidencialidad.
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Puedes Acceder a tus datos, pedir su Rectificación si son inexactos, su Cancelación cuando ya no sean necesarios, u Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Envía tu solicitud a [PENDIENTE: correo para datos personales] con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Copia de una identificación oficial (o, en su caso, de la representación legal).
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos debemos conservarlos por obligaciones legales o fiscales, o mientras exista una reclamación abierta.

6. Cookies y tecnologías similares

• Usamos una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantenerte conectado al panel y proteger tus acciones. Se borra al cerrar el navegador o al cerrar sesión.
• Guardamos en tu navegador tu preferencia de modo claro u oscuro.
• No usamos cookies publicitarias ni de rastreo. Para mostrar tipografías, íconos y gráficas cargamos archivos de servicios de terceros (Google Fonts, unpkg y jsDelivr), que pueden registrar tu dirección IP conforme a sus propias políticas.

7. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado irreversible, control de accesos por tienda y registros de seguridad. Conservamos los datos de los envíos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles; después los eliminamos o anonimizamos.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.