Términos y condiciones

1. Quiénes somos y aceptación

Estos términos regulan el uso de https://mcguias.mx y del panel de McGuias (el "Servicio"), operado por [PENDIENTE: razón social o nombre de la persona física], con RFC [PENDIENTE: RFC] y domicilio en [PENDIENTE: domicilio fiscal completo] ("McGuias", "nosotros").

Al crear una cuenta, iniciar sesión o generar una guía, aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si usas el Servicio en nombre de un negocio, declaras que tienes facultades para obligarlo.

2. Qué es el Servicio

• McGuias es una plataforma intermediaria: cotiza y emite guías de paqueterías de terceros (por ejemplo FedEx, Estafeta, DHL o J&T) a través de proveedores de integración como Globalpaq.
• McGuias no transporta paquetes. La recolección, el traslado y la entrega los realiza la paquetería que elijas, bajo sus propios términos, restricciones y políticas de reclamación.
• Los tiempos de entrega mostrados son estimados de la paquetería y no constituyen una garantía de McGuias.

3. Cuentas y accesos

• Cada usuario es personal. Eres responsable de guardar tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta.
• El administrador de una cuenta multitienda puede crear usuarios, restablecer sus contraseñas y ver las guías y estadísticas de todas sus tiendas.
• Avísanos de inmediato en [PENDIENTE: correo de contacto] si sospechas de un uso no autorizado.

4. Precios, saldo y pagos

• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), con IVA incluido, y se calculan por guía según la paquetería, el servicio y el peso cobrable.
• El precio depende de la paquetería, del peso cobrable y de la zona de envío (la distancia entre el código postal de origen y el de destino).
• El cobro se descuenta del saldo prepago de la cuenta al momento de generar la guía. Sin saldo suficiente no se emite la guía.
• Podemos actualizar tarifas en cualquier momento; el precio que aplica es el que aceptas en la pantalla de confirmación.

5. Peso cobrable y medidas

• Se cobra el mayor entre el peso real (báscula) y el peso volumétrico: largo × ancho × alto (cm) ÷ 5,000, redondeado al kilogramo superior.
• Si la paquetería detecta que el peso o las medidas reales son mayores a los declarados, puede cobrar la diferencia (sobrepeso). Ese cargo se te trasladará y descontará de tu saldo.
• Al generar varias guías iguales en una sola operación, cada paquete debe tener efectivamente la medida y el peso capturados.

6. Confirmación, cancelaciones y reembolsos

• Antes de emitir, el panel te muestra el destinatario, la paquetería, el peso cobrable, el número de guías y el total a cobrar, y requiere tu confirmación expresa.
• Una vez generada, la guía no admite cambios, cancelaciones, devoluciones ni reembolsos, porque la paquetería la emite y la cobra en ese momento.
• Se exceptúan los cargos duplicados o los errores atribuibles a la plataforma de McGuias, que revisaremos si nos escribes dentro de los 15 días naturales siguientes a la emisión. Esto no limita los derechos que la ley te reconozca de forma irrenunciable.

7. Tus obligaciones

• Capturar datos verdaderos y completos del remitente y del destinatario (nombre, teléfono, dirección, código postal y colonia). Las guías con datos incorrectos pueden ser devueltas o generar cargos adicionales de la paquetería.
• Contar con la autorización del destinatario para usar sus datos con el fin de entregarle el paquete.
• Embalar correctamente y no enviar artículos prohibidos o restringidos (por ejemplo: armas, explosivos, sustancias ilícitas, materiales peligrosos, dinero en efectivo, animales vivos o lo que prohíba cada paquetería o la ley).
• No usar el Servicio para fraude, suplantación de identidad, spam o cualquier actividad ilícita.

8. Reclamaciones por daño, pérdida o retraso

Las reclamaciones por paquetes dañados, extraviados o entregados con retraso se rigen por las políticas de la paquetería. McGuias te apoyará a presentar la reclamación con la información de la guía, pero la responsabilidad del transporte y, en su caso, la indemnización corresponden a la paquetería conforme a sus límites y al valor declarado.

9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

• Procuramos que el Servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (paqueterías, proveedores de integración, internet).
• En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de McGuias frente a ti se limita al monto que hayas pagado por la guía o servicio que originó la reclamación.

10. Suspensión de cuentas

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, usen el Servicio de forma fraudulenta o pongan en riesgo la seguridad de la plataforma. El saldo no utilizado de una cuenta cancelada se gestionará conforme a la ley aplicable.

11. Propiedad intelectual

El software, diseño y contenidos de McGuias son de su titular. Los nombres y logotipos de las paqueterías pertenecen a sus respectivos dueños y se usan solo para identificar sus servicios.

12. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si sigues usando el Servicio después de un cambio, se entiende que lo aceptas.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [PENDIENTE: ciudad, estado], sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

14. Contacto

Dudas sobre estos términos: [PENDIENTE: correo de contacto] • [PENDIENTE: teléfono] • formulario de contacto.